维护范围应当写进合同附件或工作说明书,逐项列出“谁负责、做什么、多久一次、达到什么状态算完成”。公司SEO优化不是一次性交付,但也不等于无限期包揽所有网站问题,两者之间需要一条清晰的边界。
很多企业把“SEO维护”理解成“排名掉了就找服务方”,于是合同里只写一句“负责日常维护”。这种写法在执行时几乎必然产生分歧:服务方认为维护指既定的技术巡检和内容更新,企业方认为维护指任何影响流量的问题都该处理。争议的根源不是态度,而是范围没有量化。
正确做法是把维护拆成“固定项”和“触发项”两类。固定项按周期执行,不依赖是否出问题;触发项只在满足约定条件时启动,并明确响应时间和是否另行计费。
固定项是维护的底盘,建议在附件中逐条写明频率与交付物,例如:
robots.txt、站点地图、页面状态码,输出问题清单。关键是把“检查”和“修复”分开写。检查属于维护,修复可能涉及开发排期或额外工作量。若修复也含在维护内,应写明每月包含的工时或页面数上限,超出部分如何计价。
触发项最容易扯皮,建议用“现象+判断条件+处理方式”的格式约定。以下为示例结构,具体数值需双方按实际情况协商:
这样写的好处是:现象出现后有明确动作,但不会把不可控因素全部转嫁给一方。判断结果也清晰——符合条件就启动,不符合就走变更流程。
方案一:打包式维护。每月固定费用,包含约定工时内的技术、内容和报告工作。适合网站规模稳定、改动需求少、内部没有专职SEO人员的企业。风险是需求超出工时后容易拖延,因此必须写清工时上限和超出单价。
方案二:基础维护加项目制。每月只收基础巡检和报告费用,内容生产、改版、迁移等按项目单独报价。适合网站经常调整、需求波动大的企业。风险是预算不可预测,建议约定单项工作的报价方式和审批流程。
选择依据不是哪种更便宜,而是过去半年内网站改动频率、内部可投入的人力、以及能否接受需求排期。改动越频繁,越适合方案二;需求越平稳,方案一的管理成本更低。
如果对方只能提供口头承诺,要求把上述内容落到书面附件再签字。范围写得越细,后续争议越少,这一点与费用高低无关。
下一步:拿一份现有的SEO服务合同或报价单,对照上面的固定项与触发项逐条标注,把没写清的部分整理成待确认问题,再与对方逐项确认并补充到附件中。